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为进一步夯实营销基础，提升客户服务质量，近日，江西宜春樟树市烟草专卖局“三个到位”做好客户服务本更换工作。
一是积极组织，填写到位。在客户服务本到达的第一时间组织客户经理和市管员进行领取，对服务本填写内容进行讲解和要求，确保填写到位。
二是四员联动，分发到位。根据不同区域和不同业态客户营业时间的特点，客户经理、市管员、送货员、内管员对服务本的分发进行合理分配，提高服务本发放效率。
三是贴近服务，指导到位。在发放服务本的过程中，分别就卷烟订货时间、货款结算情况、诚信互助小组提升等客户最关心的事宜进行指导，进一步提升客户满意度。
