为进一步巩固市场状态,提升客户满意度,近日,江西石城烟草多举措着力提升客户依存度。
勤拜访。对重点客户、现代终端客户进行全覆盖走访,及时了解客户诉求、卷烟动销等情况,同时掌握困难客户存在的问题,帮忙出谋划策,及时解决其经营和生活难题。
勤指导。帮助客户算好盈利账,指导客户如何提升档位和星级,并引导客户在货源紧缺的前提下,找好同档次替代规格,针对紧俏品牌采取单包销售,减少客源流失。
勤维护。通过价格标签维护,新品标签补到位,协助客户做好终端卷烟陈列,使陈列更美观、更规范,提高消费者购买欲望,进一步提高终端靓化水平。
勤督促。通过实地走访、电话、微信等线上线下方式加强宣传和学习,并督促客户要按照终端基础工作标准打造好干净整洁的经营环境,养成主动维护的习惯。