烟草在线专稿　　张某和李某都是从事商品经营的零售客户，且两人的店铺位于同一条街道，相距不足200米。去年夏天，张、李两个店铺同时代理了一种啤酒。刚开始，两人还比较配合，在价格上还比较统一，但没过几天，张某因急需归拢资金，所以就打出了低价销售的牌子。这一来，李某的生意出现了滑坡，许多老的客户也被张某抢了过去。看到公然在自己的眼皮底子下抢生意，李某有些坐不住了，于是也就开始低价销售啤酒。张某看到李某“模仿”自己拉拢生意，索性又把价格降低了，而李某自然是紧跟其上、不依不饶。就这样，双方打起了“价格战”，你降我也降，你低我更低。不但如此，双方还在店内其他商品的价格上公开进行“决斗”。一时间，整条街道的经营秩序出现了混乱，致使一些遵纪守法的零售客户无法进行正常经营。最终，双方不但在竞争中没有赚到钱，而且还受到了相关部门的严厉处罚。

　　从百度词汇中了解到：价格竞争是指企业运用价格手段，通过价格的提高、维持或降低，以及对竞争者定价或变价的灵活反应等，来与竞争者争夺市场份额的一种竞争方式。同行之间竞争，“价格战”真的就是唯一的手段吗？下面，就让我们去听听几位零售客户同行的看法和意见。

　　零售客户：孙先生

　　观点：同行之间价格竞争要不得

　　应该说，价格竞争是市场经济中不可避免的一种规律，它无处不在，无时不在。依我看，当前市场中存在的价格竞争主要有三种：一是隐性的价格竞争。在逛超市时，如果我们留意的话，就会看到在两个超市的卖场内，尽管是同一品牌、同一型号、同一质量的商品，但其所标注的价格却不相同。针对这类现象，消费者自然会在心中作一比较，谁的价格更优惠就买谁的；而两个超市之间也不会因此而发生大的冲突和矛盾。

　　二是公开的价格竞争。这就如同上面的零售客户张某和李某，他们二人的竞争就是一种公开的竞争。这种竞争的危害主要有两点：第一，具有挑衅的性质，让同行变为仇人；第二，双方头破血流，谁也赚不到钱；第三，扰乱市场秩序，让其他同行成为受害者。

　　三是恶意的价格竞争。恶意竞争是一种不正当的竞争行为。我所在的街道原本有两家经营健身器材的商店，一家姓王，一家姓白。去年，两家店铺同时购进了一款跑步机，由于这款机器小巧玲珑、便于携带，所以销售形势非常不错。有一天，姓王的老板来到姓白的店铺，让白老板把这款跑步机的价格再提高一些，原因是销量不错，且其他的店铺没货。考虑到自己多年来一直都是诚信经营，所以白某就直接拒绝了王老板的要求。没想到就在当天晚上，白某的店铺就被一伙不明身份的人砸了个稀巴烂，损失了好几万元。后来经过警方调查，证实这件事情就是王老板指使他人干的。出了这样的事情，白某只好关门停业，而王某也受到了法律制裁。　

　　市场经济下，竞争在所难免，而这个竞争应是正当的、合法的竞争。尽管价格竞争是市场竞争的一个手段，但我个人认为，同行之间的价格竞争要不得。一方面，现在各个零售店铺所经营的商品大同小异，且许多都是同一个品牌和型号。一般来说，在购进商品时，厂商都会给出一个较为明确的指导价，如卷烟。如果零售客户都能按照这个指导价进行经营，不去私自哄抬或者降价销售，那么，我们零售客户都能赚到钱，“价格相同、质量相同，在哪儿买都一样”，这是许多消费者的一种消费心理。另一方面，现在许多商品都要求明码标价，但是在经营中许多零售客户虽然做到了明码标价，但却没有做到明码实价，说一套，做一套，

　　致使各零售店铺的商品价格出现差异，这样很容易引起消费者的误解，为其他零售客户的经营带来不利。所以说，同行之间的竞争，最好不要拿着“价格”来开刀，否则就是害人害己，谁也讨不到好处。

　　零售客户：陆女士

　　观点：有序的价格竞争未必就是坏事

　　有这样一个故事：在辽阔的非洲大地上，每天太阳升起的时候，狮子和羚羊就开始了日复一日、周而复始的追逐赛跑。为了生存，他们都必须在日落之前追上对手或者不被对手追上。从零售市场来看，这样的竞争模式也在不时地延续和传承。任何一家零售商，都不愿意被对手所击败、所打倒，都想在竞争中争取立足之地。而要立足，就必须实施竞争。正所谓：适者生存、优胜劣汰。这是市场竞争的主要法则，虽然其看起来无情甚至残酷，但为了生存，我们不得不面对现实，不得不投入这场“大浪淘沙”的竞争之中。

　　其实，“价格战”是一种经济现象，判断这种现象的合理与否，关键看价格竞争是有序还是无序。“有序”的价格竞争，可以促进市场合理竞争，推动成本降低、结构调整和商家的优胜劣汰，对经营发展是有利的，应当鼓励和支持。而“无序”的价格竞争，盲目打“恶性价格战”，势必带来两败俱伤，不仅对经营发展不利，而且对正常的市场经济秩序也造成一定的破坏。我个人认为，我们应倡导正当的、有序的市场竞争，杜绝无序、恶意的市场竞争。

　　记得在去年“十一”黄金周期间，我的超市开展了一个名为“购物有礼，旅游大奖等你拿”的促销活动。具体的促销方法是：当顾客购物达到一定标准时，均可参加店铺的现场摇奖，凡中奖的消费者，均可得到1000——3000元的旅游奖金。活动开展以来，深受广大消费者的追捧，店铺的营业额大幅上升。然而，就在假日的第二天，对面的一家超市也模仿我的做法开展了相同的促销活动，并提高活动奖金。这一来使我的店铺生意急剧下降。看到这一情况，我立即改变了营销策略，明确指出，凡是持有会员卡的消费者，全年消费积分累计达到3000元以上的，均可直接获得1000元的旅游大奖。当然，积分越多获得的奖金就越多。这一措施推出后，店铺的生意又红火了起来。看到我在“积分卡”上做文章，竞争对手也开始效仿。于是，我就又推出了项新的促销办法：在店铺门口开展跳绳比赛，无论消费者是否购物，均可参加比赛活动。在活动中胜出的消费者，也可直接免费获得旅游大奖。这一方法更是赢得广大消费者的积极参与。通过这件事情，使我深刻地感到，这样的有序的、正常的竞争的确是一件大好事，并不是什么坏事。竞争不可回避，竞争是压力也是动力。如果不是对手一味地效仿我的做法，我就不可能积极去创新。也正是在对手的竞争下，使我看到了自己的不足，并找准了适合店铺发展、能够满足消费者需求的更好的营销方法，促进了店铺更好地向前发展。

　　零售客户：王先生

　　观点：明码标价更需明码实价

　　明码标价作为市场物价的一种调控手段，对于规范市场经营行为、稳定市场经营秩序、保护消费者利益都有着十分重要的意义。我个人认为，随着市场规范化程度的不断提高，明码标价更是诚信经营的一种标志。

　　今年春节过后，一位顾客到我的超市购买卷烟。当时，他需要的是5条“中华”卷烟，但不凑巧的是，我的店内仅剩下最后5条，且已经被别人订下。当时，这位顾客显得有些焦急，他告诉我说，他已经到附近的几家店铺看过，但都没有现货，而自己确实有急事要办，且必须是“中华”牌卷烟。无奈之下，他就和我商量，看我能否把卷烟卖给他，哪怕每条多加40元也行。我告诉他说：“现在卷烟都实行明码标价，我不会因多卖几个钱而私自抬高价格，这样不仅会伤害到你的合法利益，而且也伤害到了其他卷烟零售客户的切身利益。你的心情我可以理解，但我绝不能这么做。”我的话刚说完，他就对我竖起了大拇指：“虽然你没有满足我的要求，但看得出，你是一位讲诚信、讲道德的商家。今后若再需要卷烟，我就提前与你打招呼。”

　　明码标价除了是诚信的标志外，它还是我们零售客户盈利的保障。试想，如果我们坚持明码标价，并按照明码实价去销售商品，那么商品的利润就有了可靠的保障。我曾经算过一笔账，以卷烟经营为例，每月我的店铺销售卷烟可达到15件以上，在坚持明码标价的前提下，利润最少可以达到10%以上，月赢利收入可以达到5000元以上。而不执行明码标价，平均利润则仅仅在6%左右，月盈利收入仅为3500元左右。从以上数据来说，执行明码标价确实对提高盈利有着一定的促进作用。

　　明码标价更需明码实价。现在许多地方都在推行商品明码实价，并成立了自律协会来监督明码实价的落实。现阶段明码实价具备三个方面的含义：一是经营者预先以规范的标价（含告示）方式将价格告知进入交易场所的消费者。这是明码实价的起码要求，明码实价是明码标价的高级形式，明码实价不能允许经营者出售没有标价的商品和服务。二是经营者以标价与消费者进行交易结算。凡实行明码实价的经营者，不得以高于或低于标价与消费者进行交易，　这是实行明码实价必须遵守的行为规范，也是明码实价的基本要求。三是经营者不接受讨价还价。明码实价不允许存在讨价还价的过程，即使消费者有讨价还价的要求，经营者也应坚决拒绝。应该说，倡导明码实价，让价格回归诚信，是市场经济的必然的趋势。