烟草在线专稿　　问题：我在一小区开了一家超市多年，现在旁边新开了一家小店，我怎么办，应该有何对策？

　　主要症状　　竞争局面初显　老店主如何应对

　　处方主味　　堵漏方能提高　为何不笑脸相迎

　　说笑脸　道笑脸

　　哪有笑脸送他前

　　真想喊上一帮人

　　砸他一个稀巴烂

　　笔者没做生意之前，也听说过那句古语，说的是同行是冤家，可是笔者开业没有多长时间，经过和同行的和谐相处以后，笔者知道这句话不是那么正确，笔者说的这一段就是笔者开业之初的事情。

　　记得那年的春夏之交，笔者的小店开业了。当时小店旁边就有一家经营多年的老烟酒店。这家烟酒店的老板不光没有把笔者当成冤家，反而时时处处帮助笔者，让笔者从中悟出了要想把生意做好，要想把生意做顺当，就要采取合情合理的方法和邻居和谐相处，这样才能得到双赢的局面。

　　这位老人现在已经去世多年，但是他当时的音容相貌确实给笔者留下了深刻印象。由于开业的时候没有做生意的经验，什么商品备货多，什么商品备货少心里是没有数的。当我们不忙的时候，就坐在门口闲聊，这位同行就把多年的经验告诉笔者，什么商品应该多进，什么商品应该少进，什么季节应该备下什么货，什么难缠的顾客如何应对等等。特别是摊上有顾客要的量大，笔者小店里备货不足的时候，就去他的店里寻求帮助，他店里如果有的商品，百分之百以进价给笔者，从不多加一分钱。

　　从这些小细节当中，这位同行赢得了笔者的尊敬。从这位同行的帮助当中，让笔者学到了也只有人做好了，才能让生意顺当。就这样，我们在三年的同行过程中，没有发生过任何不愉快的事情，也没有出现大家心目中的相互杀价争抢顾客的现象，特别是过年过节有什么新鲜商品到来，我们都能做到合理定价，共同取利。针对一些特别不赚钱的品牌，我们就采取一些错位经营这种方式从而达到了各自赚钱，各惠其客的目的。

　　开篇之前，笔者先写出这个故事，其目的就是想告诉今天的问题主人，同行不是冤家，无须采取过激过烈手段，打压对方。否则方法不当会换来不可挽回的影响或不可预料的结局。恰巧笔者身边就有这么一个小例子，就因为前店主看不得后来者分食这个局面，最后出现了两败俱伤的结果，别人生意不能下做的时候，他自己家的小店也莫名其妙地关门了。

　　笔者说的这个故事也是多年以前发生的，这家小店的店主在一家属区内，由于独家经营，致使自己家的商品价格普遍高于周边同行，周边顾客抱怨不断的同时，就这样身边冒出另一家小店来。那小店没开多长时间，就遭到了几个不明身份的人的攻击，店主身受重伤，不用说，这家新开小店就关门了，待时间不长，那家老的小店也同样遭遇了这个事故，老店也关门了。具体里面的事情是怎么来去，咱作为旁观者就不知道了，反正是两家小店都没有了。后来听说是两家相互攻击，产生了最后这个都关门的局面，具体到传言是不是真实，就不是那么重要了。重要的是新开小店受到攻击以后，这多年平稳的老店也出现了相同的状况。

　　既然写到这里，再分享一个关于同行的故事给你，愿你能琢磨出其中滋味，为自己寻找一个好的和邻居相处的方法和正确的应对策略。笔者要说的这第三个故事说是同行，其实两家经营范围风马牛不相及，一家是经营烟酒和馒头，另一家是经营冷饮和瓜果。本来相处好了，是非常好的搭档，相互帮助，相互吸引对方的顾客到来，赢得相互生财大好局面，奈何这两家店主看对方就是不顺眼，由小来小去，发展成大打出手，最后也出现了两败俱伤的坏局面。

　　开始的时候是由于东家的馒头摊子和西家的冰糕箱子挨的很紧，这样就出现了今天你占用我一点地方，明天我超出了你的一线空间，时间不长，双方怨恨顿生，不是今天你偷偷掀开我的冰箱晾一晾，就是我偷偷地向你馒头框里倒点水，不用说，双方都心知肚明，最后的结局就是开始两店主对打，两家人混战，然后就是双方都邀来亲朋好友助战，事情越闹越大，双方都有受伤，最后惊动了当地派出所参与处理，两方这才罢手。

　　以上三个故事虽然都属于虚构，但是确有耳闻而且也顺理成章。写到这里，从而引出今天的问题，那就是作为一位超市店主，面对新来一位同行的局面，如何相处才会是最好哪？笔者以为：　

　　一是同行之间和为贵，能相互扶持相互盈利才是王道。

　　在这一点上，就需要今天的问题主人学习笔者第一个故事当中的那位老店主。从这老店主身上，从这老店主帮助新同行的行为中吸取营养，让对方有一个生存空间的时候，让对方记住咱的好，才是相处的正确方法。平时的空闲时间多多走动，相互之间能帮则帮，这样时间不长，自能和这位新店主搞好关系，两家关系融洽了，两家之间相互沟通了，这样生意过程中，那些恶性竞争的一些招数就不会出现了。有什么盈利的商品也能合计着来。

　　二是作为老店主要多从良性竞争的角度，多从自己经营中找不足。

　　为什么把这个作为应对的第二条，这是因为既然对方能下决心再这家超市旁边开一家差不多的店面，必然看到了这家老超市的漏洞所在。有句老话是这么说的，大树底下难长大树。现在反过头来问老店主一个问题，是谁给了这家新店敢开的信心哪，要是让这问题主人来回答，必然是人家想开就开呗，还能是谁给了他信心。这问题要是让乐土来回答，答案自不一样。大家可以简单想一想，既然这地方已经有了一家超市，既然这家超市已经经营多年，不用说，这新开超市的主人已经琢磨透了这家老店的漏洞，不是商品质量不好，就是商品价格过高，要么就是这家老店服务跟不上，所以才让这家新开超市的主人看出了商机所在，也就是说这家老店由于自己经营的漏洞，才给了这家新开超市的信心。既然这家老店经营上存有漏洞，当然正确的应对策略就是进货上把好关，定价上多灵活，服务上要跟上，只有这样，先做到自身寻因，并且找到问题所在，才能让自己的生意稳定下来，否则，就是这家小店不开，由于这家老店经营上出现的问题，也会出现顾客分流局面。

　　第三，那就是充分找到自己经营过程中的不足，加以改正和弥补。

　　并借对方新开店之际，从推动自身经营的提高，假如站到这个角度考虑，必能做好自家小店经营的提高。如何才能做到这一点哪，很简单，那就是要么提高经营档次，要么增加经营品种。要么收拢战线做出店面特色，要么提高服务态度和质量。乐土去年的时候到一家批发市场去购货，其中一家店主说话生硬，一副爱来不来的样子。当时，乐土委屈购货以后，心里冒出一个想法，这个服务态度，一旦出现竞争者，这家批发生意必完蛋。果不其然，没有多长时间，这家旁边就出现了另一家差不多经营品种的批发户，以前的那家生意急剧下降，很快就没有了顾客，走到了关门大吉的境地。

　　烟草在线的各位零售同行们，笔者今天写出这几个和邻居如何相处的小例子，其目的很简单，那就是在当前的市场经济这个大环境下，谁也不能阻挡谁前进，但是让自己后退的只能是自己行为中的一些不足和细节上出现的漏洞，从而给顾客分流或者同行一个插脚进来的机会。各位喜欢乐土的朋友，奉上一句话给大家，那就是借对方小店开业之际，一定要找到自家店面存在的问题啊，找到自己不足，不断弥补提高，别说来上一家，就是多来上几家，还不是一样能找到自己的生存发展之路吗。

　　有句话用到今天这个答案的结尾，就是“生意上有句话是这么说的，不是我抢占了你的地盘，而是你弄丢了自己的顾客。”