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尊重顾客就是尊重自己

生活感悟
2012年03月26日 来源:烟草在线专稿 作者:项礼娟
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  烟草在线专稿  店门口三五个人围在一起看着不远处卖特色吃货的外地人,低声地议论着。又有新闻了?在公路旁边经常有这样那样的新闻惹来三五成对的闲人热议一番。向远处看去,那个卖特色吃货的外地人装扮着新疆人的模样,看着来来往往的行人,并没有谁会驻足下来,在冷冷的寒风中,外地人越发显得是那么地孤怜。按理说像这样别具风格的装扮卖着特色吃货应该会很多人围观,怎么他?于是我感到有点好奇,放下手中的活儿凑上前去听店门口的大家在议论着什么。原来大家都是在议论着这个外地人卖特色货的“非常手段”。 

  外地人的推车上是大大的圆饼,好似我们这里的糖粑模样,但配料完全不同,大大的圆饼上有葡萄干、蜜枣、芝麻、红豆••••••还有很多种配料不认识叫不上来,看着就感觉很好吃,着实有点诱人。如果有人要买,他们就会用专用的锤子锤一点下来然后称斤。 

  话说前天有个大爷带着孙子经过这个外地人的推车摊,大爷的孙子看到这新样的吃玩儿,嘴馋了,于是嚷嚷着要爷爷给他买,大爷上前问了价格,就叫那个外地人给他称一斤,就在大爷准备掏钱的时候,那个外地人对着大爷说;“称好了,46元。”“怎么?”大爷听了惊讶起来,“这么一点东西46元?”“是的,是46元。”外地人肯定地回答。“你刚才不是说5元1斤的吗?这里只有1斤红一点点怎么就46元了。”大爷指着装着吃玩儿的袋子说。“我是说5元1两。”外地人用很不标准的普通话说着。其实他们是在大爷问价格的时候故意把“5”的声音说得很大,把“两”的声音说的特别小,可以说是非常含糊,故意误导购买者,以致大爷以为是5元1斤的价格。“那么贵,我不要了。”大爷说着准备离去,这时这个外地人拦住了大爷,“这可是你自己说要买的,现在我已经锤下来了,都是碎末了,再卖是卖不掉的了,这锤下来的你是想买也得买,不想买也得买的了。”外地人话音刚落,好几个同样装扮的外地人都围了上来,好像他们都隐蔽在什么地方似的,只要有人不愿意给钱他们就会随时出现,看气势大爷如果今天不买这46元的散吃是别想全身而退了。考虑到孙子的安全,为了多一事不如少一事,就当时施舍乞丐得了,就当是退财免灾得了,大爷想。然后一百个不情愿地给了这46元钱,无奈地离去。

  像大爷这样被宰的还有很多人,刚开始大家都是好奇,都想尝尝这外地特产是啥味儿,也都不情愿地掏出了钱包里的钱。这帮外地人车摊停靠有个特点,就是绝不会到人特别多的地方,这样他们的“非常手段”就很容易得逞。于今大家都知道了这外地人“非常手段”的伎俩,大家都避而远之。没人问你的价格,没人买你的东西,看你的“非常手段”还怎么得逞。 

  像我们生意人,不管是大生意还是小生意,要的就是一个好的信誉,一个好的口碑,方能长久生存,方能做大做强,尊重顾客也就是尊重自己。 

 

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