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活动规则没说清 超市促销惹纠纷

2012年12月04日 来源:《永康日报》 作者:程轶华
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  烟草在线据《永康日报》报道  超市海报上明明写着凭酒瓶盖可以换酒,永康市芝英镇隔塘村村民应大伯拿着瓶盖来到超市却遭店员拒绝。问题出在标注的截止时间上。应大伯认为是调换时间,商家却表示那是指定购物期限。

  上月26日,应大伯赶集时顺便去了金都超市。他在超市顺手拿了一张海报,上面有一则酒瓶盖换购活动,写着凭劲牌十全酒4个瓶盖可换本品一瓶,凭追风八珍酒8个瓶盖可换本品一瓶,凭258毫升劲酒15个瓶盖可换125毫升劲酒一瓶,凭520毫升、680毫升劲酒8个瓶盖可换125毫升劲酒一瓶的活动细则,还有“截止时间:2013年2月28日止”字样。

  “我看了之后,想起家里有一箱劲酒刚喝完,便拿了瓶盖去超市换,结果被超市工作人员拒绝,理由是要在活动期间购买,凭小票换取。”应大伯认为,海报未清楚注明条件,超市玩文字游戏耍了消费者。

  应大伯说,他去超市换取时,在酒柜上还发现了一张红色换购活动纸条,上面也写着凭劲牌十全酒4个瓶盖可换本品一瓶,下面注明日期2012年11月8日-2013年2月28日。应大伯还特意保留了这张纸条。

  记者在应大伯家看到了这张海报和纸条。“就这么看,肯定认为这是换瓶盖活动期限,时间从今年11月8日至明年2月28日为止。海报和纸条上都没有注明凭小票换这一要求。”应大伯表示,当时超市工作人员也没有解释清楚,态度又差,惹恼了他,想讨个说法。

  记者来到金都超市,酒柜上还放着一张一样的凭酒瓶盖换酒的广告。超市经理说,因为那个品牌的劲酒销量不是很好,所以常常搞一些活动来吸引消费者。这次活动是指2012年11月8日至2013年2月28日期间在本超市购买劲酒者,凭小票换取。

  记者在超市随机问了几名在购物的消费者,他们都认为这个期限是指凭盖换酒的时间,而非购买期限。

  经协商,超市方最终同意应大伯可以换取,并对操作中疏忽了细节,让消费者产生误会表示歉意,将尽快修改。

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