摘要：近年来，烟草行业在各领域不断推出新的一体化平台，开启了数字化转型的新时代，而随着新系统的不断上线，打破原有固化业务流程的条件也逐步成熟，可以利用数字化工具，在原有流程上不断改革创新，达到三个有突破，一是在需要大数据支撑的领域有突破，二是在跨多条线的业务领域有突破，三是在场景复杂标准不统一的领域有突破，最终实现数字化对业务的全方位支撑。

近年来，烟草行业开展了大规模的一体化平台建设工作，主要实现“系统转型”、“数据转型”，最终实现“业务转型”。在各业务领域的一体化平台逐步上线的同时，笔者在为行业的快速发展感到骄傲的同时，也在思考一个问题，在各个新平台逐步上线后，如何将平台的作用发挥好，最大化的支撑各业务场景。在整理学习了大量资料后，笔者总结出了“三个有突破”，作为下一步扩展应用的主要思路，以供参考。

一、一体化平台的建设主要完成的进步

行业一体化平台的建设，作为行业近年来推动的最大规模的数字化转型工作，旨在于促进产业升级和智能化发展，提升管理效率和决策科学性，推动高质量发展。一体化平台在技术领域的主要发展，是实现了行业整体“中台化”的业务架构，应用统一标准规范业务模式，统一数据字典和数据结构，打破横向业务瓶颈，实现管理流程的统一化、数据结构的标准化、业务架构的规范化。在此前景下，以往条件尚不成熟的业务逐步可以开始完善，将管理深化到每个角落。

二、基于一体化平台的扩展应用

基于一体化平台“硬件算力大幅提升、数据孤岛大幅缩减、应用开发大幅自主”的特点，笔者思考可以从大数据支撑、大业务流程支撑、精细领域支撑三个方面进行后续应用潜力的挖掘。

1.在需要大数据支撑的领域有突破。

以往工作中，受限于业务接口、算力等问题，部分业务场景功能无法实现实时支撑。比如以往在走访客户时，要实时为客户调取出“商圈数据、同档位数据、宏观经济指标、盈利指标”等有说服力的数据，在系统中实时生成、实时计算的算力成本较高，很难实现多维度指标提供计算结果；又比如专卖打假打私工作场景，通过扫描卷烟二维码，匹配出客户信息、同品规类似案件、客户的历史违规信息、品规投放、周边市场状况等内容，为案件查摆提供有力线索。相较于传统的系统，由于有了大规模数据、大模型计算，新的子系统可以为传统的业务场景进行赋能，不断提高各业务场景的专业化水平。

2.在跨多条线的业务领域有突破。

以往工作中，由于各业务系统间“数据孤岛”的情况严重，要实现跨多条线的完整业务流比较麻烦，往往是通过数据接口进行有限的数据摆渡，不但效率不高，也存在反馈不及时、同步效果差等问题。在新的一体化平台中，基于“数字中台”“业务中台”，可以有效的解决跨多条线的业务场景问题。如卷烟的订货到货入库流程，从合同签订到协议执行、从在途物流到到货确认、从卷烟入库到整托盘上货架，可以使用单一的业务流支撑，用统一的业务环节监控模版，实现原先同一系统的效果，实现跨单位、跨部门、跨业务流的定制化。又比如在市场状态整体评价的业务场景中，可以综合好地区经济形势（综合数据）、卷烟销售情况（销售数据）、卷烟市场价格（基层数据）、案件查处情况（专卖数据）等，综合性的评估市场状态，给出更加贴近与实际情况的判断和评估。

3.在场景复杂标准不统一的领域有突破。

以往工作中，往往存在这样一种矛盾，标准化的业务流程往往无法适应多变的业务场景，而非标准的业务流程又导致数据统计的困难。因此，可以在一体化平台“微服务、低代码”的基础上，订制出既可以满足行业主流业务场景需求，又可以通过自身微调适应各地特色的应用，快速适应场景复杂标准不统一的业务环境。比如数据展示大屏业务，在展示一体化平台的主要核心数据之外，各省市、各业务环节可以根据自身需要，在通用模版的基础上，利用中台赋予的权限，订制自身关注的指标，实现一套模版通用，适应各节点的业务需要。又比如客户走访辅助子系统，各地市公司可以根据自身的优势劣势，通过低代码平台编写自身的辅助数据平台，以适应各自市场特点，实现“一套标准多套成果”。

三、总结

行业一体化平台的建成，是烟草行业现代化发展的重要里程碑，在一体化平台的基础上，各工商企业可以结合自身特色，找准自身优势，不断扩展应用场景，从而迭代出适应自身业务的应用，从而真正实现“技术驱动发展、数据驱动发展”，为烟草行业的高质量发展做出新的更大的贡献。