本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

在线参阅

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 零售终端 > 正文

浅谈实体零售店如何向“数字化转型”

2023年03月30日 来源:烟草在线 作者:王洪莲
A+ A

晚上,在客户经理小邹的引导下,第一诚信小组群这周又有了新话题——“数字化转型”。

邹经理:为了能够生存下去,传统零售业被迫转型。但如何通过转型创新实现“华丽转身”,这是值得我们深刻思考的问题。而数字化转型时代的到来,数据越来越成为一个企业的重要资产,成为企业决胜的关键。那么,在数字经济的大环境下,实体零售店应该如何进行数字化转型呢?(以下内容整理于小组群)

吴老板:企业文化变革

新零售最典型的思路更新,就是走数字化转型之路,这个话题很好。在过去的几十年时间里,我国零售业得到了迅速的发展,涉及到人们生活的方方面面。零售业的每一环都已经和各信息系统密不可分,从90年代POS机、结账系统等硬件设施系统应用,到世纪初电商行业开启,电子商务高速发展。近些年,移动端的角色越发重要,新零售逐渐走入人们的视角,大数据、云服务等技术的发展使数字化得到了进一步地发展。

我认为,数字化转型中,企业文化是转型过程中最大的障碍。企业数字化转型,对企业的组织建设与团队管理也带来颠覆性变革,企业需要在各个领域做出全方位改变,企业文化就是其中之一。换句话说,决定企业数字化转型成败的关键时刻,是企业组织在转型的过程中,是否已经接受了,这不是技术问题而是企业文化变革的事实。企业文化变革是数字化转型的前提。

比如,你店里来了一个新品,你是通过什么渠道让消费者了解并购买?传统的销售就是通过顾客进店,然后讲给顾客听,而数字化转型之后,首先想到把新品的文化内涵挖掘出来,然后制作成短视频通过数字电视不断地循环播出,然后转发到自媒体上,抖音上让更多人了解,扩大了购买机率。这是营造数字化文化氛围的最佳实践之一。

李老板:线上线下结合

受到疫情的影响,人们的生活方式发生了巨大的变化,随之而来的消费习惯也发生了巨大转变。线上市场争夺进程加快,线下无接触模式也在积极探索,一部分原来不上网的消费者留在了线上,线上零售占比进一步提高。

对于实体店而言,在销售布局方面,必须有思路更新,实行线上线下相结合的全零售体系,不仅是扩大营销力度,增强品牌影响力的重要途径,同时线上线下相结合,也是帮助实体店长久、可持续发展的重要策略。

我是利用小程序转型新零售的,首先需要搭建一个小程序店铺,跟数据互联网贯通,线上拓客,扩大自己的销售渠道。我把自己的小程序定位在“小而精”,功能全面但简洁,让用户更易触达商品,实现购买。将线下与线上进行融合,打造属于自己的线上微商城。

在日常经营中,将小程序与线下门店进行结合,丰富日常营销玩法,比如限时秒杀、会员卡,积分商城、满减优惠券等等,以此吸引用户的购买欲望,促成交易。对于活动营销,我还采取特价、多人拼团等结合到店自提,为门店引流,在成交的同时,为店铺拉来新的客户与订单。

我还把店铺码贴在不同位置,顾客可以通过扫码买单之后,进入小程序领取店铺优惠券,下次购物可以使用,以此实现用户留存,广撒网多捞鱼。

我利用小程序的数据分析,实时监控店铺数据,并实时改变店铺营销策略,以保证店铺的高效运营。跟大家说一句,线下门店想要结合小程序实现新零售,其实很简单,但是方法很重要,不要盲目选择,毕竟适合自己的才是最好的。

王老板:数智化升级

未来零售行业的竞争将在精细化运营和智能化管理方面非常激烈。所以要走数字化,更要走数智化之路。数智化可以简单理解为是数字化+智能化,是在数字化的基础上的更高诉求。数字化主要是数据采集、分析;数智化更多是帮助决策,我的理解为,从数字化到数智化,从技术角度、产业角度都是不断演进和升级,这给我们下一步数字经济发展注入了新的动能。

说得通俗一点,数字化是在经营中提取一些数据做销售依靠。而数智化就是用人为的智能结合数字把销售做的更到位更有效。如果我们有一天做到了全面数字化、全面智能化的时代,有能力全面地、实时地、细颗粒度地掌握整个经济社会运行的所有数据,我们可以非常有效进行经济活动,最后将是生产力、生产关系的又一次革命。这便是数字化转型的意义。

孙老板:体验式消费

作为一种全新的零售模式,数字化转型需要以互联网为依托,消费心理学为指引,运用大数据、人工智能等先进的技术手段,对零售商品及销售进行不断的改造与升级,将零售行业的线上虚拟服务、线下实物体验与现代化智能物流进行深度融合,让消费者将有全新体验。比如,体验式消费,将个性化服务完美融入消费者生活。还要多渠道统一化、专业化,必须对消费者购物的每一个流程都进行统一管理,包括线上的预订、线下的体验、物流配送等。

伴随着数字化经济的高速发展,为消费者提供专业的服务体验、高质商品以及高效的物流服务。目前,除了社区团购,还有除直播带货的新模式也占有了很大份额。其实,从长远来看,拼价格、拼质量、拼供货渠道以及供货时效等运营要素才是市场竞争中成败的关键,而这一切,毫无意外,离不开数字化指引和智能化的驱动。

邹经理:这堂课非常有意义,这几位老板也非常走心用心,生意好不好,就要看思路更新的快不快。对每一个行业来说,不是你想不想变化,是这个变化已经来敲你的门,而且已经破门进入了。技术上的革命,与思维和认知的革新,都在数智化的进程中展开,希望大家把握住机会。路在脚下,你还呆楞着什么呢?

声明:本文为烟草在线原创,未经作者授权,禁止转载。若有转载需求,请联系烟小蜜客服(微信号tobacco_yczx)。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。