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用好“三把钥匙” 解锁服务密码
新年开局,四川攀枝花东区烟草市场营销科的客户经理们已马不停蹄的赶往市场中,今年是大抓落实年,在节后的收心交流会上,营销科的各位成员谈成绩、谈不足、谈规划、谈落实,以全新的姿态,饱满的精神,围绕市场调...
江西乐安烟草开展零售客户满意度调查工作
为进一步提升零售客户满意度,及时了解客户需求,发现客户服务工作中存在的问题,近日,江西乐安烟草开展第一季度零售客户满意度调查工作。
山东五莲县烟草:推进精益管理 加强流程建设
为提升全员精益管理和流程建设能力,近期,山东省日照市五莲县烟草专卖局(分公司)以课题为引领,健全完善精益管理和流程建设工作运行机制,进一步推进工作提质增效,扎实推进精益型、创新型企业建设。
上海烟草以工匠选树助推高技能人才队伍建设
上海市烟草专卖局、上海烟草集团有限责任公司2018年正式启动实施“上海烟草工匠”培育选树五年计划。5年间,共有97名员工获得“上海烟草工匠”命名,一支技艺精湛、技能高超的高技能领军人才队伍在上海烟草发展壮...
江西南昌烟草:“3+3”推进督办工作提质增效
为确保全市系统各项决策贯彻落实,提高工作效率,保证政令畅通,近日,江西省南昌市烟草专卖局(公司)通过“三个紧盯”“三个狠抓”,进一步推动全市系统督办工作水平不断提升。
驻村第一书记刘晓:践行雷锋精神 以“辛”换“心”
“说到雷锋啊,刘书记为了我们村的发展建设日夜操劳,他就是我们村的雷锋!”每每提起河南省沁阳市烟草专卖局派来的西宜作村驻村第一书记刘晓,西宜作村的李大爷都能激动地唠上大半天。
江西乐安烟草“三大法宝”提升客户服务质量
近日,江西乐安烟草以“用心、用情、用力”三大法宝,全力提升零售客户服务质量。
江西乐安县烟草积极提升现代终端运行质量
为进一步提高现代终端建设水平,近日,江西乐安县烟草积极提升现代终端运行质量。
四川攀枝花东区烟草“三位一体”切实维护消费者利益
3月11日-15日期间,四川攀枝花东区烟草专卖局围绕“法治护航,激发消费活力”消费维权主题,开展系列执法普法活动,切实保护消费者权益。期间发放宣传资料200余份,受理咨询45人次,检查走访零售户61户次,处置投...
海南澄迈县烟草党支部组织开展“红色”普法宣传进终端活动
为进一步提升党员的法律意识,助力法治社会建设,近日,海南省海口市澄迈县烟草专卖局党支部组织党员开展“红色”普法宣传进终端活动,推致力于推动党建工作与业务工作融合互促。
广西大新烟草联合多部门开展“3•15”国际消费者权益日主题宣传活动
3月15日上午,广西崇左市大新县烟草专卖局、大新县市场监督管理局等多个部门联合开展“3•15”国际消费者权益日主题宣传活动,活动围绕中消协确定的2024年消费维权年主题“激发消费活力”展开,推出丰富多彩的宣传...
浅谈提升烟草办公室服务意识和服务水平
本文针对当前地市级烟草专卖局办公室在“服务领导、服务机关、服务基层”(以下简称“三服”)工作中存在的问题进行了深入分析。通过座谈会、问卷调查等手段收集数据,归纳出服务领导意图不明确、沟通协调不足、服...
江苏溧水烟草:志愿采茶服务 感悟春茶之美
“美溧说”主播同步直播志愿者们采茶的场景。“先锋溧行”志愿者现场学习采茶技巧。在江苏南京溧水区的傅家边村,自产自销是茶农创收的主渠道。南京市溧水区上华便利店的店主赵上华也有自己的茶田。
江西黎川烟草:“三力齐发”促客户服务质效提升
为切实增进与客户之间的沟通和交流,进一步提高客户满意度,夯实营销工作基础,江西省黎川县烟草专卖局“三力齐发”促客户服务质效提升。
贵州岑巩县烟草开展“3·15党员送政策入户”主题活动
为增强零售客户规范经营意识,近日,贵州省岑巩县烟草专卖局(分公司)以“3·15”国际消费者权益日为契机,组织党员志愿服务队开展“3·15党员送政策入户”主题活动。通过入户讲解和发放宣传资料相结合的方式向零...
江西武宁烟草:弘扬时代新风 巾帼传递温度
三月春光,姹紫嫣红,江西九江武宁县烟草专卖局以开展“岗位有我,请企业放心”和巾帼志愿活动为主题,积极喜迎第114个“三八”国际劳动妇女节。她们在岗位上积极展现“她”力量,尽情绽放巾帼芳华。扁担送货、社...
江西南丰:真诚服务 拉近客我“心距离”
服务是销售工作的灵魂,是经营户满意度提升的关键。江西南丰县烟草分公司秉持“服务真诚获信任”的工作理念,以经营户为中心,不断优化服务方法,拓展服务内容,提升服务质效,认真落实“让经营户更满意,我们在行...
江西九江柴桑区烟草:紧绷“责任弦” 筑牢“安全关”
“安全生产事关人民福祉,事关经济社会发展大局。”为坚决防范各类安全事故发生,确保安全生产,江西九江柴桑区烟草专卖局全方位加强平安建设,切实紧绷“责任弦”,筑牢“安全关”。
江西南丰烟草:凝聚你我力量 共创放心消费
为全面保护消费者权益,强化法治宣传教育,共创安全放心的消费环境。近期,江西省抚州市南丰县烟草专卖局提前部署、周密安排将“3·15”国际消费者权益保护日各项工作落到实处。
找准工作基点 从重“工具”到重“价值”
对标管理从2009年至今已在行业推行了15个年头,在改善基础管理、控制成本费用、提高经济运行质量等方面取得了明显成效,其中对标指标体系的构建、运行和应用发挥了重要的作用。
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